PURPLE LEAF Pergola a lamelle Moderna pergola bianca con tetto regolabile per il giardino del cortile

Tempi e Termini di Consegna

Spediamo in genere entro 24 - 48 ore dopo la conferma del pagamento. (giorni lavorativi)

Normalmente spediamo con DPD/UPS/Hellmann, il tempo di consegna medio è di circa 4 - 7 giorni lavorativi. Puoi verificare la data di consegna prevista sulla pagina del prodotto e, in casi eccezionali, potrebbe esserci un ritardo nel trasferimento del numero di tracciamento della spedizione per un articolo proveniente da Amazon.

In rari casi, questi tempi possono essere ritardati a causa di eventi imprevisti (es. condizioni meteorologiche estreme, picchi di ordini anomali, ecc.).

Spedizione Gratuita

Tutti i nostri prodotti sono generalmente consegnati senza costi aggiuntivi per la spedizione (all’interno della Germania). Puoi ricevere questi articoli con spedizione gratuita. Non ci sono costi nascosti o di gestione aggiuntivi. Il prezzo visualizzato nel tuo carrello è il prezzo totale del tuo acquisto. Se la tua residenza si trova in altri paesi europei, potranno essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.

In pochi casi eccezionali, potrebbe essere necessario pagare i costi di spedizione richiesti, ad esempio per resi, scambi o consegne in determinate regioni.

Informazioni di Tracciamento Logistico

Ti comunichiamo il tempo di consegna via e-mail. Per ulteriori informazioni, contattaci all’indirizzo purpleleafservice2@gmail.com.

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, verifica se l’ordine è già stato elaborato. Una volta che un articolo lascia il nostro magazzino, non può più essere annullato o modificato.

Articoli Danni o Defettosi alla Consegna

Quando ricevi il tuo articolo, verifica attentamente il pacco e il prodotto. Se riscontri problemi, consigliamo di seguire questi passaggi:

(1) Fotografa il danno o il difetto in modo chiaro.

(2) Invia immediatamente una e-mail con la foto all’indirizzo purpleleafservice2@gmail.com.

(3) Ti contatteremo e faremo il possibile per trovare la migliore soluzione.

(4) Presta attenzione a non gettare via la scatola o il materiale d’imballaggio, altrimenti la tua richiesta di reso o scambio non sarà accettata.

Informazioni Aggiuntive

Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì (esclusi i festivi).

Se effettui un ordine fuori questi orari, lo elaboreremo e spediremo il giorno lavorativo successivo.

Non effettuiamo consegne di domenica e festivi.

Tracciamento di Eventuali Ritardi Informativi

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Gentili Clienti

Garantiamo che tutti i prodotti venduti da noi hanno subito rigorosi controlli di qualità, per garantirvi un’esperienza di prodotto eccellente. Tutti i prodotti venduti da Purple Leaf sono coperti dalle seguenti ampie garanzie sui prodotti.

1. Reso Accettato

Garanzia di rimborso a 30 giorni senza impegno per prodotti sigillati e non utilizzati; Indirizzo per il reso: Industriestr. 1，66892 Bruchmuehlbach-Miesau，Germania.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, o per qualsiasi motivo vuoi restituire il prodotto entro 30 giorni dopo la ricezione, puoi contattarci per un reso e un rimborso. Ti ricordiamo che in questi casi i costi per il reso sono a carico del cliente e non rimborsabili. I prodotti DEVONO essere restituiti nella confezione originale, non utilizzati e sigillati, per essere eleggibili al rimborso.

Ti ricordiamo che i costi di spedizione per il reso non sono rimborsabili e i prodotti devono essere restituiti sigillati e non utilizzati per essere eleggibili al rimborso.

Assicurati di restituire il prodotto con la confezione originale e gli accessori nello stesso stato in cui l’hai ricevuto.

2. Reso Non Supportato

(1) Resi non accettati

Il reso non sarà accettato se i danni sono stati causati da manutenzione non autorizzata, abuso, collisione, negligenza, ecc.

(2) Danni ricevuti

Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti e invianosci entro 7 giorni foto o un video del prodotto difettoso o danneggiato. In questo caso, dopo la nostra verifica, possiamo garantire un rimborso completo.

(3) Parte mancante

Se parti del tuo prodotto sono danneggiate o mancanti, possiamo spedirti nuove parti o rimborsarti una parte del importo pagato. Se la parte in questione compromette la funzione o l’uso del prodotto e non puoi ripararla tu stesso o tramite un tecnico locale, ti spediremo una nuova parte o ti rimborseremo l’intero importo pagato.

(4) Non funziona o è difettoso

Se hai ricevuto un prodotto che non funziona, puoi chiedere aiuto al nostro servizio clienti, ti forniremo la relativa assistenza tecnica; se continua non a funzionare, puoi richiedere un rimborso. Se hai ricevuto un prodotto difettoso, puoi chiedere al nostro servizio clienti assistenza tecnica o una soluzione; se puoi ripararlo tu stesso o in un negozio locale, ti offriremo una indennità.

(5) Spedito pacco sbagliato

Se il prodotto ricevuto è completamente diverso da quello ordinato, non esitare a contattare il nostro servizio clienti e fornirci entro 7 giorni le seguenti prove: foto o un video del prodotto sbagliato. Ti spediremo il nuovo prodotto corretto.

3. Conferma Reso

(1) Contattaci all’indirizzo purpleleafservice2@gmail.com per ottenere un’etichetta di reso. Fornisci il numero d’ordine, una foto/video chiaro e l’imballaggio di spedizione per confermare che il tuo reso sia accettato.

(2) Quando restituisci il tuo pacco, assicurati che il prodotto sia in buone condizioni e che tutti gli accessori siano inclusi. Applica l’etichetta di reso fornita da noi sul pacco e spediscilo all’indirizzo comunicato dal nostro servizio clienti.

(3) Il tuo pacco verrà restituito a: Industriestr. 1，66892 Bruchmuehlbach-Miesau，Germania

4. Procedura di Rimborso ed Indennizzo

(1) I rimborsi via Paypal possono richiedere fino a 24 ore per essere elaborati e visualizzati sul tuo conto.

(2) I rimborsi con carta di credito richiedono tra 7-14 giorni lavorativi per essere visualizzati sul tuo conto. Questo ritardo dipende esclusivamente dalla tua azienda di carta di credito e da eventuali intermediari.

Nota: Il prezzo dei prodotti sul nostro sito web può variare in base ai costi e non rimborseremo alcuna differenza derivante da questi cambiamenti.