Politica di Restituzione

Gentili clienti
garantiamo che tutti gli articoli che vendiamo sono stati sottoposti a rigorosi controlli di qualità per assicurarvi un'esperienza di prodotto eccellente. Allo stesso tempo, la nostra politica di garanzia può farvi stare tranquilli nell'acquistare prodotti di arredamento da noi.Tutti gli articoli venduti da Purple Leaf sono coperti dalle seguenti garanzie complete sui prodotti.

Restituzione accettata
30 giorni di garanzia di rimborso incondizionato per articoli non aperti e non utilizzati.
Magazzino di restituzione: Industriestr. 1，66892 Bruchmuehlbach-Miesau，Deutschland，Germany

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto o, per qualsiasi motivo, non volete più questo prodotto entro 30 giorni dal ricevimento, potete contattarci per un reso e un rimborso. Si prega di notare che in questi casi le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Gli articoli DEVONO essere restituiti nella loro confezione originale, non utilizzati e non aperti, per poter ottenere il rimborso del prodotto.

Si noti che le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili e che i prodotti devono essere restituiti non aperti e non utilizzati per ottenere un rimborso.

Se le scatole sono state aperte, l'acquirente deve inviare una foto e confermarla al venditore. Solo quando la conferma non influisce sull'uso normale può essere supportato il ritorno, e l'acquirente deve permettersi una certa quantità di spese di perdita delle merci.

Si prega di assicurarsi di restituire l'articolo con l'imballaggio originale e gli accessori nelle stesse condizioni in cui lo si è ricevuto.

2. Non supportare la restituzione
(1) Il reso non è accettato
quando il danno è causato da manutenzione non autorizzata, uso improprio, collisione, negligenza, abuso, ecc.
(2）Danni all'arrivo
Se l'articolo ricevuto è difettoso o danneggiato, contattare il nostro servizio clienti al primo tentativo e fornire il numero d'ordine e le foto o un video dell'articolo difettoso o danneggiato entro 7 giorni. In questo caso, dopo il nostro controllo, possiamo concedere un rimborso completo.
(3) Parte mancante
Se le parti del prodotto sono danneggiate o mancanti, possiamo inviare le nuove parti o rimborsarle parzialmente. Se la parte influisce sul funzionamento o sull'uso del prodotto, non è possibile ripararla da soli o da un tecnico locale, invieremo un nuovo articolo o un rimborso completo.
(4）Non funziona o è difettoso
Quando si riceve il prodotto che non funziona, è possibile chiedere aiuto al nostro servizio clienti, che vi darà la risposta tecnica relativa; se non funziona ancora, è possibile chiedere un rimborso. Quando si riceve il prodotto è difettoso, e si può chiedere al nostro servizio clienti di dare supporto tecnico o soluzione, se si può riparare da soli o negozio locale, vi forniremo un risarcimento.
(5) Pacchetto inviato non corretto
Se l'articolo ricevuto è completamente diverso da quello ordinato, non esitate a contattare il nostro servizio clienti e a fornirci le seguenti prove entro 7 giorni: Foto o video dell'articolo errato. Vi invieremo il nuovo articolo.

3. Conferma di restituzione
（1）Contattaci purpleleafservice2@gmail.com per ottenere un'etichetta per la spedizione di ritorno. presenta l'ordine, una foto o un video chiaro e l'imballaggio per la spedizione per confermare che il tuo ritorno è accettato.

（2)Quando si restituisce il pacco, assicurarsi che l'articolo sia in buone condizioni con tutti gli accessori all'interno. Apporre l'etichetta di spedizione per la restituzione che abbiamo fornito al pacco e spedirlo all'indirizzo inviato dal nostro servizio clienti.

（3) pacco verrà restituito al Industriestr. 1，66892 Bruchmuehlbach-Miesau，Deutschland，Germany.

4. Processo di rimborso e compensazione
（1）I rimborsi di PayPal possono richiedere fino a 24 ore per essere elaborati e visualizzati sul conto dell'utente.

（2）I rimborsi con carta di credito richiedono dai 7 ai 14 giorni lavorativi per essere visualizzati sul conto. Questo ritardo dipende interamente dalla società di gestione della carta di credito e da eventuali intermediari.

Nota: il prezzo dei prodotti sul nostro sito web può variare in base al costo, e non rimborseremo alcuna differenza causata da ciò.

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo purpleleafservice2@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Industriestr. 1，66892 Bruchmuehlbach-Miesau，Deutschland，Germany.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo purpleleafservice2@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Diritto di recesso Disponete di un diritto di recesso che vi consente di annullare il presente contratto entro un termine di 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui voi, o un terzo da voi designato (diverso dal vettore), acquisite il possesso fisico dell'ultimo bene.

In conformità con le normative europee, è possibile esercitare il diritto di recesso in modo semplice e rapido. Per fare questo, non è necessario accedere al proprio account: è sufficiente fare clic sul link [ Recesso ] (o il link corrispondente) situato nella parte inferiore del nostro sito (nel piè di pagina), quindi inserire il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail. Una volta inviata la richiesta, vi verrà immediatamente inviata un'e-mail di conferma di ricezione automatica per confermare che la vostra richiesta è stata presa in carico.