PURPLE LEAF Pergola in metallo con effetto legno, padiglione da giardino in alluminio, pergola impermeabile con tetto scorrevole, padiglione da giardino con protezione da tendone

Tempi di consegna & Scadenze di consegna

Di solito spediamo gli articoli entro 24 - 48 ore dalla conferma del pagamento. (in giorni lavorativi)

In generale, spediamo tramite DPD, UPS o Hellmann, il tempo medio di transito è di circa 7 - 10 giorni lavorativi. È possibile visualizzare le date di consegna stimate sulla pagina del prodotto, in situazione speciale il trasferimento di articoli da Amazon, il numero di tracking può essere in ritardo.

In rari casi, a causa di eventi imprevisti (ad es. condizioni meteorologiche estreme, picchi insoliti, ecc.), i tempi di elaborazione delle spedizioni possono subire ritardi.

Politica di spedizione gratuita

Tutti i nostri articoli sono a spedizione gratuita in casi normali (all'interno dell'Italia). È possibile ottenere gli articoli senza alcun costo di spedizione. Non ci sono altri costi nascosti o spese di gestione.

Informazioni sulla logistica di tracciamento

Vi invieremo i tempi di consegna via e-mail. Per qualsiasi altra informazione, non esiti a contattarci: purpleleafservice2@gmail.com.

Se si desidera modificare o annullare l'ordine, si prega di verificare se l'ordine è già stato elaborato. Una volta che l'articolo lascia il nostro magazzino, non può essere cancellato o modificato.

Tenere presente che:
1. La tracciabilità non è disponibile per gli ordini in stato di elaborazione.
2. L'aggiornamento della tracciabilità può richiedere fino a 48 ore dopo la spedizione di un ordine.

Informazioni sui pacchi danneggiati e sugli articoli difettosi all'arrivo

Quando si riceve l'articolo, si prega di controllare attentamente il pacco e l'articolo. Se c'è qualcosa che non va, si consiglia di procedere come segue:
1. Scattare foto che riflettano chiaramente il danno o il difetto.
2. Quindi inviare immediatamente un'e-mail all'indirizzo purpleleafservice2@gmail.com allegando le foto.
3. Vi contatteremo e faremo del nostro meglio per trovare la soluzione migliore.
4. Attenzione, non gettare le scatole o i materiali di imballaggio, altrimenti la richiesta di restituzione o di scambio non sarà accettata.

Informazioni aggiuntive

Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). Se l'ordine viene effettuato dopo l'orario limite, verrà elaborato e spedito il giorno lavorativo successivo. Non effettuiamo consegne la domenica o nei giorni festivi.

Sulla stagnazione delle informazioni di tracciamento

Con l'aumento della domanda da parte delle società di spedizione in Italia a causa dell'elevata richiesta e del COVID-19, stiamo assistendo a un aumento dei problemi di tracciamento e scansione in cui le società di spedizione prelevano le spedizioni dai magazzini ma le etichette di tracciamento non vengono scansionate correttamente quando le società di spedizione le prelevano.

I nostri trasportatori stanno lavorando per eliminare i problemi di tracciabilità e i ritardi nelle consegne.

Gentili clienti

garantiamo che tutti gli articoli che vendiamo sono stati sottoposti a rigorosi controlli di qualità per assicurarvi un'esperienza di prodotto eccellente. Allo stesso tempo, la nostra politica di garanzia può farvi stare tranquilli nell'acquistare prodotti di arredamento da noi.Tutti gli articoli venduti da Purple Leaf sono coperti dalle seguenti garanzie complete sui prodotti.

1.Restituzione accettata

30 giorni di garanzia di rimborso incondizionato per articoli non aperti e non utilizzati. Magazzino di restituzione: Industriestr. 1，66892 Bruchmuehlbach-Miesau，Deutschland，Germany

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto o, per qualsiasi motivo, non volete più questo prodotto entro 30 giorni dal ricevimento, potete contattarci per un reso e un rimborso. Si prega di notare che in questi casi le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Gli articoli DEVONO essere restituiti nella loro confezione originale, non utilizzati e non aperti, per poter ottenere il rimborso del prodotto.

Si noti che le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili e che i prodotti devono essere restituiti non aperti e non utilizzati per ottenere un rimborso.

Si prega di assicurarsi di restituire l'articolo con l'imballaggio originale e gli accessori nelle stesse condizioni in cui lo si è ricevuto.

2.Non supportare la restituzione

(1) Il reso non è accettato

quando il danno è causato da manutenzione non autorizzata, uso improprio, collisione, negligenza, abuso, ecc.

(2) Danni all'arrivo

Se l'articolo ricevuto è difettoso o danneggiato, contattare il nostro servizio clienti al primo tentativo e fornire il numero d'ordine e le foto o un video dell'articolo difettoso o danneggiato entro 7 giorni. In questo caso, dopo il nostro controllo, possiamo concedere un rimborso completo.

(3) Parte mancante

Se le parti del prodotto sono danneggiate o mancanti, possiamo inviare le nuove parti o rimborsarle parzialmente. Se la parte influisce sul funzionamento o sull'uso del prodotto, non è possibile ripararla da soli o da un tecnico locale, invieremo un nuovo articolo o un rimborso completo.

(4) Non funziona o è difettoso

Quando si riceve il prodotto che non funziona, è possibile chiedere aiuto al nostro servizio clienti, che vi darà la risposta tecnica relativa; se non funziona ancora, è possibile chiedere un rimborso. Quando si riceve il prodotto è difettoso, e si può chiedere al nostro servizio clienti di dare supporto tecnico o soluzione, se si può riparare da soli o negozio locale, vi forniremo un risarcimento.

(5)Pacchetto inviato non corretto

Se l'articolo ricevuto è completamente diverso da quello ordinato, non esitate a contattare il nostro servizio clienti e a fornirci le seguenti prove entro 7 giorni: Foto o video dell'articolo errato. Vi invieremo il nuovo articolo.

3.Conferma di restituzione

(1)Contattaci purpleleafservice2@gmail.com per ottenere un'etichetta per la spedizione di ritorno. presenta l'ordine, una foto o un video chiaro e l'imballaggio per la spedizione per confermare che il tuo ritorno è accettato.

(2)Quando si restituisce il pacco, assicurarsi che l'articolo sia in buone condizioni con tutti gli accessori all'interno. Apporre l'etichetta di spedizione per la restituzione che abbiamo fornito al pacco e spedirlo all'indirizzo inviato dal nostro servizio clienti.

(3) pacco verrà restituito al Industriestr. 1，66892 Bruchmuehlbach-Miesau，Deutschland，Germany.

4.Processo di rimborso e compensazione

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