Gentili Clienti
Garantiamo che tutti i prodotti venduti da noi hanno subito rigorosi controlli di qualità, per
garantirvi
un’esperienza di prodotto eccellente. Tutti i prodotti venduti da Purple Leaf sono coperti dalle
seguenti
ampie
garanzie sui prodotti.
1. Reso Accettato
Garanzia di rimborso a 30 giorni senza impegno per prodotti sigillati e non utilizzati; Indirizzo per
il
reso:
Industriestr. 1，66892 Bruchmuehlbach-Miesau，Germania.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, o per qualsiasi motivo vuoi restituire il prodotto entro 30
giorni
dopo la
ricezione, puoi contattarci per un reso e un rimborso. Ti ricordiamo che in questi casi i costi per
il reso
sono a
carico del cliente e non rimborsabili. I prodotti DEVONO essere restituiti nella confezione
originale, non
utilizzati e sigillati, per essere eleggibili al rimborso.
Ti ricordiamo che i costi di spedizione per il reso non sono rimborsabili e i prodotti devono essere
restituiti
sigillati e non utilizzati per essere eleggibili al rimborso.
Assicurati di restituire il prodotto con la confezione originale e gli accessori nello stesso stato
in cui
l’hai
ricevuto.
2. Reso Non Supportato
(1) Resi non accettati
Il reso non sarà accettato se i danni sono stati causati da manutenzione non autorizzata, abuso,
collisione,
negligenza, ecc.
(2) Danni ricevuti
Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti
e
invianosci
entro 7 giorni foto o un video del prodotto difettoso o danneggiato. In questo caso, dopo la nostra
verifica,
possiamo garantire un rimborso completo.
(3) Parte mancante
Se parti del tuo prodotto sono danneggiate o mancanti, possiamo spedirti nuove parti o rimborsarti
una parte
del
importo pagato. Se la parte in questione compromette la funzione o l’uso del prodotto e non puoi
ripararla
tu stesso
o tramite un tecnico locale, ti spediremo una nuova parte o ti rimborseremo l’intero importo pagato.
(4) Non funziona o è difettoso
Se hai ricevuto un prodotto che non funziona, puoi chiedere aiuto al nostro servizio clienti, ti
forniremo la
relativa assistenza tecnica; se continua non a funzionare, puoi richiedere un rimborso. Se hai
ricevuto un
prodotto
difettoso, puoi chiedere al nostro servizio clienti assistenza tecnica o una soluzione; se puoi
ripararlo tu
stesso
o in un negozio locale, ti offriremo una indennità.
(5) Spedito pacco sbagliato
Se il prodotto ricevuto è completamente diverso da quello ordinato, non esitare a contattare il
nostro
servizio
clienti e fornirci entro 7 giorni le seguenti prove: foto o un video del prodotto sbagliato. Ti
spediremo il
nuovo
prodotto corretto.
3. Conferma Reso
(1) Contattaci all’indirizzo purpleleafservice2@gmail.com per ottenere un’etichetta di reso. Fornisci il numero d’ordine, una foto/video chiaro e l’imballaggio di spedizione per confermare che il tuo reso sia accettato.
(2) Quando restituisci il tuo pacco, assicurati che il prodotto sia in buone condizioni e che
tutti
gli
accessori siano inclusi. Applica l’etichetta di reso fornita da noi sul pacco e spediscilo
all’indirizzo
comunicato
dal nostro servizio clienti.
(3) Il tuo pacco verrà restituito a: Industriestr. 1，66892 Bruchmuehlbach-Miesau，Germania
4. Procedura di Rimborso ed Indennizzo
(1) I rimborsi via Paypal possono richiedere fino a 24 ore per essere elaborati e visualizzati
sul tuo
conto.
(2) I rimborsi con carta di credito richiedono tra 7-14 giorni lavorativi per essere
visualizzati sul
tuo
conto. Questo ritardo dipende esclusivamente dalla tua azienda di carta di credito e da eventuali
intermediari.
Nota: Il prezzo dei prodotti sul nostro sito web può variare in base ai costi e non
rimborseremo
alcuna
differenza derivante da questi cambiamenti.
