Gentili clienti
Vi garantiamo che tutti gli articoli da noi venduti hanno subito severi controlli di qualità
per garantirvi un'esperienza eccezionale con il prodotto. Tutti gli articoli venduti da Purple
Leaf sono coperti dalle seguenti garanzie complete sul prodotto.
1. Reso accettato
Garanzia di rimborso incondizionato di 30 giorni per articoli non aperti e non utilizzati; Indirizzo
per il reso: Industriestr. 1，66892 Bruchmuehlbach-Miesau，Germania，Germania.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, o per qualsiasi motivo, non desideri più questo
prodotto entro 30 giorni dalla ricezione, puoi contattarci per un reso e
rimborso. Si prega di notare che in tali casi i costi di
restituzione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Gli articoli DEVONO essere
rispediti nella loro confezione originale, non utilizzati e non aperti, per poter essere
idonei al rimborso.
Si prega di notare che i costi di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili e che i
prodotti devono essere restituiti non aperti e non utilizzati per poter ottenere un rimborso.
Assicurati di restituire l'articolo con la confezione originale e gli accessori nello
stesso stato in cui lo hai ricevuto.
2. Restituzioni non supportate
(1) Restituzioni non accettate
La restituzione non è accettata se il danno è causato da manutenzione non autorizzata, uso improprio,
collisione,
negligenza, abuso, ecc.
(2) Danno all'arrivo
Se l'articolo che hai ricevuto è difettoso o danneggiato, contatta immediatamente
il nostro servizio clienti e inviaci entro 7 giorni foto o un video
dell'articolo difettoso o danneggiato. In questo caso, dopo la nostra verifica, possiamo concedere un
rimborso completo.
(3) Pezzo mancante
Se le parti del tuo prodotto sono danneggiate o mancanti, possiamo inviarti nuove parti o rimborsarti
una parte del prezzo di acquisto. Se la parte influisce sulla funzionalità o l'uso del prodotto
e non puoi ripararlo da solo o tramite un tecnico locale,
ti invieremo una nuova parte o ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto.
(4) Non funziona o è difettoso
Se hai ricevuto il prodotto e non funziona, puoi chiedere aiuto al nostro servizio clienti,
ti daremo la relativa risposta tecnica; se ancora non
funziona, puoi richiedere un rimborso. Se hai ricevuto un prodotto difettoso,
puoi chiedere al nostro servizio clienti di fornirti supporto tecnico o una soluzione,
se puoi ripararlo da solo o in un negozio locale, ti offriremo un
compenso.
(5) Pacco errato inviato
Se l'articolo che hai ricevuto è completamente diverso da quello che hai ordinato,
non esitare a contattare il nostro servizio clienti e fornirci entro 7 giorni
le seguenti prove: foto o un video dell'articolo errato. Ti invieremo
il nuovo articolo.
3. La conferma della restituzione
(1)Contattaci all'indirizzo purpleleafservice2@gmail.com per ottenere un'etichetta di reso. Fornisci il numero dell'ordine, una foto o un video chiari e la confezione di spedizione per confermare che il tuo reso venga accettato.
(2) Quando rispedisci il tuo pacco, assicurati che l'articolo sia in buone
condizioni e che tutti gli accessori siano inclusi. Incolla l'etichetta di reso
da noi fornita sul pacco e invialo all'indirizzo comunicato dal nostro servizio clienti.
(3)Il tuo pacco verrà rispedito a: Industriestr. 1，66892
Bruchmuehlbach-Miesau，Germania，Germania
4. Procedura di rimborso e compensazione
(1) I rimborsi tramite Paypal possono richiedere fino a 24 ore per essere elaborati e visualizzati sul
tuo conto.
(2) I rimborsi su carta di credito richiedono tra 7-14 giorni lavorativi per apparire sul tuo conto.
Questo ritardo dipende esclusivamente dalla tua società di carte di credito e da eventuali
intermediari.
Nota: Il prezzo dei prodotti sul nostro sito web fluttuerà con i costi, e
non rimborseremo alcuna differenza causata da ciò.
