PURPLE LEAF Pergola Bioclimatica Moderna Pergola Color Champagne con Tetto Regolabile per Patio Giardino e Cortile

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Spedizione gratuita

Tutti i nostri prodotti vengono solitamente consegnati gratuitamente (in Germania). Puoi ricevere questi articoli senza costi. Non ci sono costi nascosti o aggiuntivi di gestione. Il prezzo che vedi nel carrello è il prezzo totale del tuo acquisto. Se il tuo indirizzo si trova in altri paesi europei, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.

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Tracciamento della spedizione

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Pacco danneggiato o articolo difettoso al ricevimento

Quando ricevi la merce, controlla attentamente il pacco e gli articoli. Se qualcosa non va, ti consigliamo i seguenti passaggi:

(1) Scatta una foto che mostri chiaramente il danno o il difetto.

(2) Inviaci immediatamente un'email con la foto all'indirizzo purpleleafservice2@gmail.com.

(3) Ti contatteremo e cercheremo di trovare la soluzione migliore.

(4) Non gettare via la scatola o il materiale di imballaggio, altrimenti la tua richiesta di reso o cambio non potrà essere elaborata.

Informazioni aggiuntive

Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi).

Se effettui un ordine dopo questi orari, elaboreremo e spediremo l'ordine il giorno lavorativo successivo.

Non consegniamo la domenica e nei giorni festivi.

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garantiamo che tutti gli articoli venduti da noi sono stati sottoposti a rigorosi controlli di qualità per offrirti un'esperienza di prodotto eccellente. Tutti gli articoli venduti da Purple Leaf sono soggetti alle seguenti garanzie complete sul prodotto.

1. Reso accettato

Garanzia di rimborso completo di 30 giorni, incondizionata, per articoli non aperti e non utilizzati; indirizzo di reso: Industriestr. 1, 66892 Bruchmuehlbach-Miesau, Germania.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o per qualsiasi motivo non desideri tenere il prodotto entro 30 giorni dal ricevimento, puoi contattarci per un reso e un rimborso. Tieni presente che in questi casi i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non vengono rimborsati. Gli articoli DEVONO essere rispediti nella confezione originale, non utilizzati e non aperti per poter beneficiare di un rimborso.

Si prega di notare che i costi di spedizione per il reso non sono rimborsabili e i prodotti devono essere rispediti non aperti e non utilizzati per ottenere un rimborso.

Assicurati di rispedire l'articolo con la confezione originale e gli accessori nelle condizioni in cui lo hai ricevuto.

2. Resi non supportati

(1) I resi non sono accettati

Il reso non sarà accettato se il danno è stato causato da manutenzione non autorizzata, uso improprio, collisione, negligenza, abuso, ecc.

(2) Danno al ricevimento

Se l'articolo ricevuto è difettoso o danneggiato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti e inviaci entro 7 giorni foto o un video dell'articolo difettoso o danneggiato. In questo caso, dopo la nostra verifica, possiamo concederti un rimborso completo.

(3) Parti mancanti

Se alcune parti del tuo prodotto sono danneggiate o mancanti, possiamo inviarti parti di ricambio o rimborsarti una parte del prezzo di acquisto. Se la parte compromette la funzionalità o l'uso del prodotto e non puoi ripararla da solo o tramite un tecnico locale, ti invieremo una nuova parte o ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto.

(4) Non funziona o è difettoso

Se hai ricevuto il prodotto e non funziona, puoi richiedere l'assistenza del nostro servizio clienti; ti forniremo la risposta tecnica appropriata. Se ancora non funziona, puoi richiedere un rimborso. Se hai ricevuto un prodotto difettoso, puoi contattare il nostro servizio clienti per assistenza tecnica o una soluzione; se puoi ripararlo da solo o in un negozio locale, ti offriremo un indennizzo.

(5) Pacco errato inviato

Se l'articolo ricevuto è completamente diverso da quello che hai ordinato, non esitare a contattare il nostro servizio clienti e fornirci entro 7 giorni le seguenti prove: foto o un video dell'articolo errato. Ti invieremo il nuovo articolo.

3. Conferma del reso

(1) Contattaci all'indirizzo purpleleafservice2@gmail.com per ricevere un'etichetta di reso. Fornisci il numero dell'ordine, una foto o un video chiari e l'imballaggio di spedizione per confermare l'accettazione del tuo reso.

(2) Quando rispedisci il pacco, assicurati che l'articolo sia in buone condizioni e che tutti gli accessori siano inclusi. Applica l'etichetta di reso che ti abbiamo fornito sul pacco e spediscilo all'indirizzo comunicato dal nostro servizio clienti.

(3) Il tuo pacco deve essere rispedito al seguente indirizzo: Industriestr. 1, 66892 Bruchmuehlbach-Miesau, Germania

4. Procedura di rimborso e indennizzo

(1) I rimborsi tramite PayPal possono richiedere fino a 24 ore per essere elaborati e visualizzati sul tuo conto.

(2) I rimborsi tramite carta di credito richiedono da 7 a 14 giorni lavorativi per apparire sul tuo conto. Questo termine dipende esclusivamente dalla tua società di carte di credito e da eventuali intermediari.

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